Aprenda como definir a sua Persona e alavanque suas vendas. O resultado que você procura depende do seu planejamento.
O que é Persona Buyer?
Antes de tudo, a chave para ter uma campanha de Marketing bem-sucedida é o conhecimento do seu público. Para isso, devemos, certamente, criar uma Persona Buyer. Mas você sabe o que é uma Persona Buyer? Calma que vamos explicar…
Ela é nada mais nada menos do que a personificação do seu cliente ideal. Diferente do público-alvo, ela te passa detalhes mais ricos e humanizados, que te ajudarão em todas as campanhas. Sua criação é de extrema importância para as empresas, mas muitas não reconhecem isso e acreditam que o conhecimento do público-alvo já é suficiente. Acreditamos que sempre podemos melhorar, não é mesmo? Então por que não melhorar o resultado da sua empresa?
Por que criar uma Persona?
A utilização da Persona na sua empresa, faz com que você evite cometer erros na hora de criar sua campanha. A partir da criação da sua persona, você pode potencializar seus resultados no Marketing, considerando que você já saberá, exatamente, quem é o seu alvo, como encontrá-lo e o que ele mais precisa.
Além disso, a criação da persona é essencial para que você perceba que você não é o seu cliente, portanto, pare com o achismo e de tentar adivinhar como ele se comporta, o que ele quer ou não comprar e o que ele acha dos seus produtos e campanha, e vamos colocar os pés no chão. A única coisa que pode acontecer se você continuar investindo no seu achismo, é errar feio e perder o seu tempo e o da sua equipe, além de dinheiro.
4 razões pelas quais você deve criar uma persona para a sua empresa:
- Otimização do desenvolvimento do seu produto ou serviço, uma vez que você já entendeu as dores do seu cliente;
- Otimização de conteúdo, conhecendo sua persona, você saberá quando e quais argumentos usar;
- Descobrir quais são os clientes ideais, e parar de perder tempo atraindo clientes que não se encaixam no perfil;
- Resultados otimizados, uma vez que você passa a priorizar os seus leads.
Vamos ao mais legal, a criação da nossa Persona! Lembrando que é melhor que seja feito em equipe, para que todas as áreas estejam alinhadas e tenham o conhecimento do nosso alvo.
Criando sua Persona ideal
- Primeiramente você deve saber que para criá-la. Para isso você vai se basear em clientes reais. Pode consultar os dados do Google Analytics, ou fazer pesquisas com os seus clientes, ai vai de você. O importante é trabalho com fatos e não hipóteses.
Mas cuidado, é importante que você não invente os dados, para que não volte ao ponto de criar uma persona de um cliente que você gostaria de ter, não o cliente que você já tem. Caso isso aconteça, toda a sua estratégia vai ladeira abaixo.
- Em segundo lugar, você deve analisar o perfil dos clientes que acessam o seu produto ou serviço. Com certeza serão muitos perfis diferentes, mas eles, definitivamente, possuem características em comum, e é isso que deverá ser analisado.
- Em terceiro lugar. Você pode agrupá-los em nível de escolaridade, faixa etária, gênero, com o que trabalha, entre outros. Quando mais informação melhor. Desde que não invente moda e seja uma informação validade pelo seu cliente e não por você.
- Em seguida, você criará mais de uma persona, mas apenas aquela que representar a maior parte dos seus clientes será escolhida, seja atencioso(a) nessa parte, afinal, é a que vai definir o sucesso da sua campanha. Muitas vezes o seu produto não se encaixará em apenas uma persona, então não se limite a esse número.
- Por fim, você finalizará com o nome, para que seja mais fácil para a identificação de toda equipe, idade, nível de escolaridade, ocupação, os meios de comunicação que mais utiliza, objetivos, desafios, como a sua empresa pode ajudá-la, e por fim, uma foto, para memorização.
Qual o melhor momento para criar sua Persona?
Não existe momento certo para a criação, mas lembre-se que quanto antes, melhor.
Caso a sua empresa seja nova, não se desespere. Você pode criar um perfil do cliente que você gostaria de ter, mas só nesse caso, hein? E depois de iniciar as vendas, você deverá fazer uma nova adaptação.
Cuidado com o número de personas que você cria. O objetivo da criação é o direcionamento das campanhas. Se você cria mais de uma persona, talvez você não encontre o seu público-alvo e fique, dessa maneira, propenso a erros.
É importante sempre revisar as personas com frequência, a cada 2 meses seria o ideal. Sabemos que o mercado está em constante mudança, e provavelmente, seu público também.
Seria interessante também, a criação de uma Persona Negativa. Ou seja, um cliente que não faz sentido para a sua marca, sempre a favor do melhor direcionamento. Alias, quem atende todo mundo não atende ninguém.
Gostou do conteúdo? Quer tocar a sua Persona de uma forma mais efetiva?
Então recomendo Ler o nossos artigos: “Gatilhos Mentais” e “Como Fazer o Marketing Digital da Minha Empresa“. Nele vai aprender a impactar seus clientes da melhor forma possivel.
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Até o próximo!